2018 0711-0712 「お前、がんばれよ」
こんにちは。
15時出庫後、甲州街道を上っていき、夕方に京橋までのお客様を乗せたので、そのまま中央区銀座周辺で営業することに。
初めて明るい時間帯に銀座に行ったのですが、銀座、及び中央区周辺のお客様はタクシーを使い慣れていることあって、道や建物を知らないことになかなかシビアでMP(メンタルポイント)をなかなかに消費しながらの営業。
17時ごろに京橋から乗せたお客様 (I=私 C=お客様)
日報を書いていたのもあり、トランクを開けたり、道の伺いがモタついてしまう。
C「水天宮付近まで」
I「申し訳ございません、新人でございまいて未知のご案内を、、、」
C「は？まじかよ水天宮知らないのかよ？」
I「申し訳ございません。新人でございまして、、、」
ここでカーナビの操作がもたつく。水天宮と地名検索すると、福岡県の水天宮が出てくる始末。
C「前のったタクシーもすげぇ手際悪かったんだよな！！」
ここのあたりでお客様がイライラしだす。
正直降りてほしかったですが、、、
C「ここのコンビニの前で降りるから、信号を右折したところで待ってて」
I「はい、かしこまいりました」
しかし、大きな3車線道路の一番左車線で下したため、直接右折することが難しかったため、迂回して右折する旨を伝えると、
C「は？お前そこはがんばれよ」
しかし、交通違反になってしまうため、それはできず余計にお客様はイライラ。
右折に入った道路も、車が2，3台駐車していたため、その前方につけて待機していると、
C「はぁ？交差点入ったすぐのところで待ってろって言っただろ！」
そういわれても、パーキングメーターとかあったためにできなかった旨を伝えても、お客様イライラ。
I「お会計、1450円でございます。」
C「はぁ？たっけぇぇな！！」
C「お前、この荷物あそこまで運べよ。」
I「はい、かしこまいりました」
最後に不手際の謝罪とドアサービスをするもイライラが収まらない様子で、
C「お前、もっと頑張れよ！！！」
とのお言葉いただきました。
出庫して間もなくの浅い時間というのもあって、結構厳しめのお客様でした。
この時間になっても最後の言葉が頭から離れません。（笑）
総括
・あまりにも中央区近辺の建物や地名を知らな過ぎた。
・右折の件は交通違反のことを考えるとどうしようもできなかった。
・料金はいただかなかったほうがよかったのか？
自分の知識不足が第一の原因。
右折の件はさすがに無理な要求すぎると思う。
こういっては傲慢かと思われてしまうかもしれませんが、これでここまでイライラするお客様は、自分が接客しても鎮められる気がしなかったので、鎮めることは半ばあきらめて、ひたすら謝ることに徹しました。
中央区は建物指定や丁目指定が比較的多い地区だと思うので、きちんとそこなへんを把握する必要があると思いました。
普段流してる渋谷や新宿も建物名を覚える必要がありますが、大通りと大きな建物を抑えていればなんとかなっていたので、そこの違いを感じました。
本日の日報
| 回数 | 時差 | 出発 | ➡ | 到着 | 所要 | 料金 | 乗車地 | ➡ | 降車地 |
| 1 | 0:23 | 16:08 | ➡ | 16:18 | 0:10 | ¥1,370 | 渋谷区・笹塚2丁目 | ➡ | 渋谷区・代々木2丁目 |
| 2 | 0:06 | 16:24 | ➡ | 16:32 | 0:08 | ¥810 | 渋谷区・代々木2丁目 | ➡ | 新宿区・西新宿8丁目 |
| 3 | 0:05 | 16:37 | ➡ | 17:10 | 0:33 | ¥3,610 | 渋谷区・西新宿6丁目 | ➡ | 中央区・京橋2丁目 |
| 4 | 0:09 | 17:19 | ➡ | 17:40 | 0:21 | ¥1,450 | 中央区・京橋1丁目 | ➡ | 中央区・日本橋蛎殻町1丁目 |
| 5 | 0:30 | 18:10 | ➡ | 18:16 | 0:06 | ¥650 | 中央区・京橋1丁目 | ➡ | 中央区・八重洲1丁目 |
| 6 | 0:04 | 18:20 | ➡ | 18:25 | 0:05 | ¥490 | 千代田区・丸の内1丁目 | ➡ | 千代田区・大手町2丁目 |
| 7 | 0:07 | 18:32 | ➡ | 18:38 | 0:06 | ¥730 | 千代田区・神田神保町1丁目 | ➡ | 千代田区・九段南2丁目 |
| 8 | 0:12 | 18:50 | ➡ | 19:01 | 0:11 | ¥1,460 | 千代田区・麹町2丁目 | ➡ | 港区・赤坂3丁目 |
| 9 | 0:04 | 19:05 | ➡ | 19:22 | 0:17 | ¥1,530 | 港区・赤坂3丁目 | ➡ | 千代田区・銀座3丁目 |
| 10 | 0:08 | 19:30 | ➡ | 20:10 | 0:40 | 休憩 | ➡ | ||
| 11 | 0:08 | 20:18 | ➡ | 20:32 | 0:14 | ¥1,770 | 千代田区・鍛治町 | ➡ | 江東区・白河4丁目 |
| 12 | 0:20 | 20:52 | ➡ | 21:02 | 0:10 | ¥810 | 中央区・銀座3丁目 | ➡ | 港区・東新橋1丁目 |
| 13 | 0:05 | 21:07 | ➡ | 21:17 | 0:10 | ¥1,210 | 港区・新橋6丁目 | ➡ | 千代田区・永田町2丁目 |
| 14 | 0:18 | 21:35 | ➡ | 21:47 | 0:12 | ¥1,780 | 新宿区・霞ヶ丘町 | ➡ | 渋谷区・道玄坂2丁目 |
| 15 | 0:06 | 21:53 | ➡ | 22:07 | 0:14 | ¥1,770 | 渋谷区・道玄坂2丁目 | ➡ | 世田谷区・三軒茶屋2丁目 |
| 16 | 0:13 | 22:20 | ➡ | 23:00 | 0:40 | 休憩 | ➡ | ||
| 17 | 0:11 | 23:11 | ➡ | 23:23 | 0:12 | ¥1,450 | 渋谷区・神泉町 | ➡ | 世田谷区・代沢2丁目 |
| 18 | 0:26 | 23:49 | ➡ | 0:08 | #### | ¥1,860 | 渋谷区・円山町 | ➡ | 渋谷区・渋谷2丁目 |
| 19 | 0:13 | 0:21 | ➡ | 0:26 | 0:05 | ¥810 | 渋谷区・道玄坂1丁目 | ➡ | 目黒区・大橋2丁目 |
| 20 | 0:12 | 0:38 | ➡ | 1:05 | 0:27 | ¥4,010 | 渋谷区・道玄坂2丁目 | ➡ | 世田谷区・奥沢3丁目 |
| 21 | 0:58 | 2:03 | ➡ | 2:06 | 0:03 | ¥410 | 品川区・東五反田1丁目 | ➡ | 品川区・北品川5丁目 |
| 22 | 0:02 | 2:08 | ➡ | 2:26 | 0:18 | ¥3,530 | 品川区・北品川6丁目 | ➡ | 品川区・富ヶ谷1丁目 |
| 23 | 0:24 | 2:50 | ➡ | 5:30 | 2:40 | 休憩 | ➡ | ||
| 24 | 1:51 | 7:21 | ➡ | 7:25 | 0:04 | ¥4,340 | 世田谷区・千歳台6丁目 | ➡ | 新宿区・西新宿2丁目 |
| 25 | 0:32 | 7:57 | ➡ | 8:18 | 0:21 | ¥3,220 | 新宿区・西新宿2丁目 | ➡ | 港区・元麻布3丁目 |
18/6/17-18
1.本日の日報＆所感
//06/17(日)15時出庫~06/18の9:30帰庫
| 回数 | 時差 | 出発 | ➡ | 到着 | 所要 | 料金 | 乗車地 | ➡ | 降車地 |
| 1 | 0:58 | 16:28 | ➡ | 16:47 | 0:19 | ¥2,660 | 杉並区・宮前2丁目 | ➡ | 杉並区・和田2丁目 |
| 2 | 0:19 | 17:06 | ➡ | 17:12 | 0:06 | ¥810 | 新宿区・西新宿3丁目 | ➡ | 新宿区・新宿3丁目 |
| 3 | 0:08 | 17:20 | ➡ | 17:26 | 0:06 | ¥650 | 新宿区・四谷1丁目 | ➡ | 千代田区・隼町 |
| 4 | 0:02 | 17:28 | ➡ | 17:53 | 0:25 | ¥3,210 | 千代田区・隼町 | ➡ | 江東区・森下4丁目 |
| 5 | 0:06 | 17:59 | ➡ | 18:04 | 0:05 | ¥350 | 江東区・森下３丁目 | ➡ | 江東区・扇橋1丁目 |
| 6 | 0:02 | 18:06 | ➡ | 18:26 | 0:20 | 休憩 | ➡ | ||
| 7 | 0:02 | 18:28 | ➡ | 18:36 | 0:08 | ¥810 | 中央区・日本橋浜町3丁目 | ➡ | 中央区・八丁堀2丁目 |
| 8 | 0:05 | 18:41 | ➡ | 18:47 | 0:06 | ¥650 | 中央区・八重洲2丁目 | ➡ | 中央区・八丁堀3丁目 |
| 9 | 0:02 | 18:49 | ➡ | 19:12 | 0:23 | ¥2,330 | 中央区・八丁堀3丁目 | ➡ | 港区・赤坂2丁目 |
| 10 | 0:20 | 19:32 | ➡ | 19:39 | 0:07 | ¥650 | 中央区・銀座7丁目 | ➡ | 中央区・築地3丁目 |
| 11 | 0:06 | 19:45 | ➡ | 19:51 | 0:06 | ¥650 | 中央区・築地3丁目 | ➡ | 中央区・銀座6丁目 |
| 12 | 0:02 | 19:53 | ➡ | 20:09 | 0:16 | 休憩 | ➡ | ||
| 13 | 0:02 | 20:11 | ➡ | 20:20 | 0:09 | ¥730 | 港区・新橋1丁目 | ➡ | 港区・海岸1丁目 |
| 14 | 0:07 | 20:27 | ➡ | 20:46 | 0:19 | ¥2,170 | 中央区・銀座8丁目 | ➡ | 千代田区・麹町6丁目 |
| 15 | 0:04 | 20:50 | ➡ | 21:10 | 0:20 | 休憩 | ➡ | ||
| 16 | 0:16 | 21:26 | ➡ | 21:31 | 0:05 | ¥900 | 中央区・平河町1丁目 | ➡ | 千代田区・六番町 |
| 17 | 0:13 | 21:44 | ➡ | 22:13 | 0:29 | ¥3,850 | 港区・南青山3丁目 | ➡ | 目黒区・目黒4丁目 |
| 18 | 0:07 | 22:20 | ➡ | 22:34 | 0:14 | ¥1,930 | 品川区・上大崎2丁目 | ➡ | 品川区・二葉4丁目 |
| 19 | 0:06 | 22:40 | ➡ | 23:05 | 0:25 | 休憩 | ➡ | ||
| 20 | 0:23 | 23:28 | ➡ | 23:35 | 0:07 | ¥1,210 | 品川区・東大井5丁目 | ➡ | 品川区・勝島1丁目 |
| 21 | 0:01 | 23:36 | ➡ | 23:42 | 0:06 | ¥570 | 品川区・勝島1丁目 | ➡ | 品川区・八潮5丁目 |
| 22 | 0:08 | 23:50 | ➡ | 23:54 | 0:04 | ¥730 | 品川区・東品川2丁目 | ➡ | 品川区・東大井1丁目 |
| 23 | ##### | 0:04 | ➡ | 0:27 | 0:23 | ¥3,530 | 品川区・大井1丁目 | ➡ | |
| 24 | 0:04 | 0:31 | ➡ | 0:33 | 0:02 | ¥410 | ➡ | ||
| 25 | 0:27 | 1:00 | ➡ | 1:20 | 0:20 | 休憩 | ➡ | ||
| 26 | 1:11 | 2:31 | ➡ | 2:57 | 0:26 | ¥7,690 | 渋谷区・道玄坂 | ➡ | 川崎市・宮前区鷺沼1丁目 |
| 27 | 0:33 | 3:30 | ➡ | 6:05 | 2:35 | 休憩 | ➡ | ||
| 28 | 0:24 | 6:29 | ➡ | 6:36 | 0:07 | ¥1,060 | 世田谷区・鎌田3丁目 | ➡ | 世田谷区・玉川2丁目 |
| 29 | 0:32 | 7:08 | ➡ | 8:06 | 0:58 | ¥7,780 | 世田谷区・鎌田3丁目 | ➡ | 港区・虎ノ門1丁目 |
| 30 | ##### | ➡ | 0:00 | ¥45,330 | ➡ |
ルートどりを誤り、出庫後1時間のロス。営業所の場所が若干ヘンピなところにあるので、出庫後の動きがなかなか定まりません。
いきなり中に入るのが一番良い動きだと思うのですが、いかんせんいきなり中に入るのは気が引けます。。。
