2018 0711-0712 「お前、がんばれよ」

こんにちは。

15時出庫後、甲州街道を上っていき、夕方に京橋までのお客様を乗せたので、そのまま中央区銀座周辺で営業することに。

初めて明るい時間帯に銀座に行ったのですが、銀座、及び中央区周辺のお客様はタクシーを使い慣れていることあって、道や建物を知らないことになかなかシビアでMP(メンタルポイント)をなかなかに消費しながらの営業。

17時ごろに京橋から乗せたお客様 (I=私 C=お客様)

日報を書いていたのもあり、トランクを開けたり、道の伺いがモタついてしまう。

C「水天宮付近まで」

I「申し訳ございません、新人でございまいて未知のご案内を、、、」

C「は？まじかよ水天宮知らないのかよ？」

I「申し訳ございません。新人でございまして、、、」

ここでカーナビの操作がもたつく。水天宮と地名検索すると、福岡県の水天宮が出てくる始末。

C「前のったタクシーもすげぇ手際悪かったんだよな！！」

ここのあたりでお客様がイライラしだす。

正直降りてほしかったですが、、、

C「ここのコンビニの前で降りるから、信号を右折したところで待ってて」

I「はい、かしこまいりました」

しかし、大きな3車線道路の一番左車線で下したため、直接右折することが難しかったため、迂回して右折する旨を伝えると、

C「は？お前そこはがんばれよ」

しかし、交通違反になってしまうため、それはできず余計にお客様はイライラ。

右折に入った道路も、車が2，3台駐車していたため、その前方につけて待機していると、

C「はぁ？交差点入ったすぐのところで待ってろって言っただろ！」

そういわれても、パーキングメーターとかあったためにできなかった旨を伝えても、お客様イライラ。

I「お会計、1450円でございます。」

C「はぁ？たっけぇぇな！！」

C「お前、この荷物あそこまで運べよ。」

I「はい、かしこまいりました」

最後に不手際の謝罪とドアサービスをするもイライラが収まらない様子で、

C「お前、もっと頑張れよ！！！」

とのお言葉いただきました。

出庫して間もなくの浅い時間というのもあって、結構厳しめのお客様でした。

この時間になっても最後の言葉が頭から離れません。（笑）

総括

・あまりにも中央区近辺の建物や地名を知らな過ぎた。

・右折の件は交通違反のことを考えるとどうしようもできなかった。

・料金はいただかなかったほうがよかったのか？

自分の知識不足が第一の原因。

右折の件はさすがに無理な要求すぎると思う。

こういっては傲慢かと思われてしまうかもしれませんが、これでここまでイライラするお客様は、自分が接客しても鎮められる気がしなかったので、鎮めることは半ばあきらめて、ひたすら謝ることに徹しました。

中央区は建物指定や丁目指定が比較的多い地区だと思うので、きちんとそこなへんを把握する必要があると思いました。

普段流してる渋谷や新宿も建物名を覚える必要がありますが、大通りと大きな建物を抑えていればなんとかなっていたので、そこの違いを感じました。

本日の日報

回数	時差	出発	➡	到着	所要	料金	乗車地	➡	降車地
1	0:23	16:08	➡	16:18	0:10	¥1,370	渋谷区・笹塚2丁目	➡	渋谷区・代々木2丁目
2	0:06	16:24	➡	16:32	0:08	¥810	渋谷区・代々木2丁目	➡	新宿区・西新宿8丁目
3	0:05	16:37	➡	17:10	0:33	¥3,610	渋谷区・西新宿6丁目	➡	中央区・京橋2丁目
4	0:09	17:19	➡	17:40	0:21	¥1,450	中央区・京橋1丁目	➡	中央区・日本橋蛎殻町1丁目
5	0:30	18:10	➡	18:16	0:06	¥650	中央区・京橋1丁目	➡	中央区・八重洲1丁目
6	0:04	18:20	➡	18:25	0:05	¥490	千代田区・丸の内1丁目	➡	千代田区・大手町2丁目
7	0:07	18:32	➡	18:38	0:06	¥730	千代田区・神田神保町1丁目	➡	千代田区・九段南2丁目
8	0:12	18:50	➡	19:01	0:11	¥1,460	千代田区・麹町2丁目	➡	港区・赤坂3丁目
9	0:04	19:05	➡	19:22	0:17	¥1,530	港区・赤坂3丁目	➡	千代田区・銀座3丁目
10	0:08	19:30	➡	20:10	0:40		休憩	➡
11	0:08	20:18	➡	20:32	0:14	¥1,770	千代田区・鍛治町	➡	江東区・白河4丁目
12	0:20	20:52	➡	21:02	0:10	¥810	中央区・銀座3丁目	➡	港区・東新橋1丁目
13	0:05	21:07	➡	21:17	0:10	¥1,210	港区・新橋6丁目	➡	千代田区・永田町2丁目
14	0:18	21:35	➡	21:47	0:12	¥1,780	新宿区・霞ヶ丘町	➡	渋谷区・道玄坂2丁目
15	0:06	21:53	➡	22:07	0:14	¥1,770	渋谷区・道玄坂2丁目	➡	世田谷区・三軒茶屋2丁目
16	0:13	22:20	➡	23:00	0:40		休憩	➡
17	0:11	23:11	➡	23:23	0:12	¥1,450	渋谷区・神泉町	➡	世田谷区・代沢2丁目
18	0:26	23:49	➡	0:08	####	¥1,860	渋谷区・円山町	➡	渋谷区・渋谷2丁目
19	0:13	0:21	➡	0:26	0:05	¥810	渋谷区・道玄坂1丁目	➡	目黒区・大橋2丁目
20	0:12	0:38	➡	1:05	0:27	¥4,010	渋谷区・道玄坂2丁目	➡	世田谷区・奥沢3丁目
21	0:58	2:03	➡	2:06	0:03	¥410	品川区・東五反田1丁目	➡	品川区・北品川5丁目
22	0:02	2:08	➡	2:26	0:18	¥3,530	品川区・北品川6丁目	➡	品川区・富ヶ谷1丁目
23	0:24	2:50	➡	5:30	2:40		休憩	➡
24	1:51	7:21	➡	7:25	0:04	¥4,340	世田谷区・千歳台6丁目	➡	新宿区・西新宿2丁目
25	0:32	7:57	➡	8:18	0:21	¥3,220	新宿区・西新宿2丁目	➡	港区・元麻布3丁目